凝聚你我力量 共创和谐消费环境

2019年3・15活动现场,市民咨询相关事宜。

阳春三月,万物复苏。踏着初春的步伐,第38个国际消费者权益日即将到来。

今年的消费维权年主题是“凝聚你我力量”。鉴于今年“新型冠状病毒肺炎”疫情的特殊情况,疫情防控工作一刻也不能松懈,必须严格控制人员密集聚集,防治交叉感染,青海省市场监督管理局、青海省消费者协会决定将2020年“3・15国际消费者权益日”纪念宣传活动,采用互联网、微信、新闻媒体宣传等形式进行,不聚集人员,以零接触的方式开展。

数据显示,过去的一年,青海省市场监管局及全省各级消协组织共受理消费者咨询投诉举报5.75万件,共解决投诉8678件,解决率为97%,共接待消费者咨询80757人(次),为消费者挽回经济损失1108.47万元。随着社会公众整体维权意识、法律知识水平的提高,消费者更加注重保存消费凭证,有效投诉比例逐年提高。依据投诉数据分析,2019年青海消费领域热点问题集中于预付式消费、合同违约、假冒伪劣以及虚假宣传四个方面,涉及美容美发、食品、家用轿车、房屋装修、物业服务、公共设施等领域。

今年,疫情给消费者带来的影响巨大,春节期间,全省市场监管系统及消协组织共受理医疗器械类投诉92件,占商品类投诉的20.4%,位居商品类投诉第一。受理生活社会服务类投诉77件,占服务类投诉15.8%,占据服务类投诉榜首。经过执法人员及时处置协调,所受理的投诉均得到了圆满解决。适逢“3・15”,本刊梳理了相关口罩、酒精及消毒液等医疗防护用品、侵犯注册商标专用权、假冒伪劣食品等重点领域的典型案例,既警示生产者、经营者要诚信经营,也提醒消费者提高防范意识,合力营造安全、放心的消费环境,同时正本清源,倡导更为优质与诚信的消费模式。

销售过期、假冒产品

属违法行为

口罩作为疫情期间人民群众的必备防护用品,具有保障人体健康的重要作用,其产品质量必须达到相应的国家标准、行业标准,具备产品应当具备的使用性能,符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

消费者向我省海西蒙古族藏族自治州德令哈市市场监管局投诉称,2020年2月1日,消费者在德令哈市某美颜美妆化妆品店购买了已过有效期的口罩,根据市场监管局执法人员的检查,发现该店销售的240只“飘安”牌医用一次性使用口罩已过有效期。该店经营的医用口罩属二类医疗器械,且未向药监部门进行备案。

据市场监管局工作人员介绍,当事人的行为违反了《医疗器械监督管理条例》规定,已构成销售失效、过期医疗器械的违法行为。根据《条例》规定,执法机关依法没收一次性使用口罩并处以罚款,同时没收违法所得。

无独有偶,今年疫情防控期间,海北藏族自治州海晏县市场监管局执法人员根据举报线索,对西海镇商业巷红房子“淘宝屋”销售的1430个“豫安”牌时尚防护口罩和“飘安”牌一次性使用口罩进行抽样送检。经青海省纤维检验局检验,结论为不合格产品,执法机关依法没收一次性使用口罩并处以罚款,同时没收违法所得。

省市场监督管理局消保处工作人员提示:医用口罩属于具有中度风险,需要严格控制管理以保证其安全、有效的二类医疗器械。从事二类医疗器械经营,符合条件的经营企业必须要向所在地设区的市级人民政府食品药品监督管理部门进行备案,严禁医疗器械经营企业、使用单位经营、使用未依法注册、无合格证明文件以及过期、失效、淘汰的医疗器械。

未经同意被消费

消费者有权拒绝

在2019年汽车消费纠纷案例中,奔驰车主坐引擎盖哭诉维权,其社会影响力达80.5,排名2019年十大消费维权舆情热点第一位。

随着私家车不断普及,车辆销售、维修保养的相关消费也越来越多,消费者应选择证照齐全、信誉度良好的汽车修理维护经营者。同时,应仔细查看修理厂提供的维修零部件,并向商家索要维修保养发票及相关凭证并妥善保存作为维权依据。如发现相关权益受到侵害,应及时向当地监管部门进行投诉,积极维护自身合法权益。

2019年12月,西宁市东川工业园区消费者协会接到消费者王先生的投诉:称其在某4S店购买的品牌轿车变速箱发生事故,车辆被拖至厂家指定售后维修,承诺修复车辆,但被通知去提车时被告知车辆并没有按时保养,需要补交保养费用6000元及维修车辆费用4768元(共计10768元)。如不补交保养费用则需支付车辆维修费用4768元、车辆配件费用7780元及维修工时费用1190元(共计13738元)。王先生认为车辆维修前该修理点并未告知需更换配件及费用问题,且并未经过消费者同意,属于强制付费,经调查核实,最终调解消费者只承担不在质保范围内更换配件费用7000元。

东川工业园区消协工作人员提示:消费者享有公平交易权。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。经营者对于需要补交的保养费并未提前告知消费者,也未征得消费者同意,只是事后单方面的告知消费者要补交,这一做法侵害了消费者的公平交易权。消费者对于经营者这一做法,有权予以拒绝。并且经营者有义务根据国家规定或与消费者的约定,承担“三包”责任且不得故意拖延或者无理拒绝。

提供商品或服务

应当明码标价

明码标价是经营者的法定义务,也是保障消费者知情权的底线所在。经营者明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目,价格变动时应当及时调整。依据《消费者权益保护法》中有关消费者权利和经营者义务的规定,经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

当前,疫情防控不断深入,农村复工春耕已全面展开,“三农”消费物资仍存在较大需求。在这个特殊的时期,我省各级消协积极行动,切实维护“三农”消费者合法权益。

前不久,海东市消协接到一起农资价格群体性投诉,称其在乐都区某公司农资销售点销售的化肥价格高于市场价格。该店销售的磷酸二铵化肥零售价165元/袋,尿素零售价120元/袋,分别高于乐都区高店镇零售价18元/袋和20元/袋。村民在了解行情后要求该公司退款无果后,向海东市消协投诉。经消协调查、核实和调解,双方达成一致协议:由经营者退回村民全部化肥款。村民对调解结果非常满意,一场农民因购买化肥导致的价格纠纷就这样画上了圆满句号,全力保障疫情期间农民春耕、春播顺利进行,切实维护了广大农民的合法权益。

海东市消协工作人员提示:经营者向农民销售的化肥价格不合理,未尽到真实告知的义务,其隐瞒商品真实价格的行为严重侵害了消费者的合法权益。消费者有权依据《消法》要求经营者予以退款。

疫情防控期间,为保证新冠肺炎疫情期间商品市场价格稳定,海东市发布消费警示,要求经营者严格执行《价格法》规定,严禁囤积居奇,操纵市场价格,严禁价格欺诈,严禁互相申通,趁机涨价对假冒伪劣、哄抬物价、掺杂掺假等违法违规行为进行严厉打击。同时,青海省消费者协会提示广大消费者:若发现假冒伪劣、哄抬物价、掺杂掺假等违法违规行为,立即拨打12315投诉举报电话,维护自己的合法权益不受侵害。

作者:谭梅 文/图 来源:青海日报

为复工复产“上保险” 解决职工后顾之忧

为复工复产“上保险” 解决职工后顾之忧

为进一步贯彻落实市委、市政府关于新型冠状病毒感染的肺炎疫情预防控工作的部署,助力企业复工复产,减轻企业负担,解决企业职工后顾之忧。2020年2月23日,市人力资源和社会保障局、天安财产保险股份有限公司钦州中心支公司经过协商,免费为钦州企业职工赠送一份疫情期间专项保险,每个职工可以享受保额为10.1万元的保障。

图为企业组织职工通过手机填写信息认领疫情期间专项保险

截止2020年3月11日,钦州力顺机械有限公司、钦州泰禾有限责任公司、广西金桂浆纸业有限公司、钦州大森林医药公司等15家企业2556名职工认领了疫情期间专项保险。疫情期间专项保险的落地,能及时有效帮助企业职工消除复工的后顾之忧,减轻企业经营负担,缓解了企业受疫情影响下的支出压力,对疫情防控工作有着积极的促进作用。(供稿:劳动关系和劳动监察科 庞军)

丹东夫妻免费送物资驰援武汉,主动隔离却只字未提……

在凤城市传染病医院隔离点,有这样一对夫妻。二人2月29日从武汉归来,主动到集中隔离点登记,进行为期14天的隔离。社区人员到家中排查外地返乡人员时,从他们的儿子口中得知这次隔离背后的感人故事――驾驶大货车往返4200公里支援武汉疫区。做出这一义举的,就是凤城市爱阳镇凤煤社区的王吉海夫妇。

今年55岁的王吉海是一名党员,曾是一名下岗工人。下岗后,他搞起了个体运输,生活逐渐有了起色。新冠肺炎疫情发生后,王吉海每天待在家里关注着疫情发展,新闻报道中武汉疫区物资一度短缺的消息让他寝食难安――“总觉得作为一名党员应该做点什么”。

2月中旬,王吉海在货车信息平台上了解到锦州北镇市某企业捐赠一批救援物资,想找大货车运往武汉。当时信息平台上显示货主给出的运费是一台车2万多元,因为交货地点在武汉疫区,没有人愿意去。王吉海第一时间报了名,他和另一位吉林车主商量后,决定免费将这批物资送往武汉。王吉海对货主说:“你们为武汉捐赠是做好事,我能力有限,免费送趟货也是为武汉、为国家尽份力。”

儿子儿媳听说了这件事,担心他的身体劝他不要去。王吉海对儿子说:“你不是也报名要去支援武汉吗?爸爸这次去武汉送货,就算圆了你一个梦吧。”最终儿子理解了父亲,从工作的医院带回两件旧的防护服和防护用品,送夫妻俩离开凤城。

2月22日,王吉海和妻子来到锦州北镇市货场,和吉林前来汇合的车辆一起将52吨防护物资装车。次日一早,两台车拉着防护物资,沿高速公路驶向武汉东西湖物资接收站。

夫妻俩长年“跑”大货,都有一定经验。此次武汉之行,他们带足了10天的饮用水和方便面、咸菜、面包等食品。半路上遇到首批向武汉运送物资返程的货车,对方又送了夫妻俩两箱水、两箱方便面等。“可回来时一路上仍‘捉襟见肘’,差点吃了上顿没下顿。”王吉海说。

受疫情影响,大多高速公路服务站都关闭了,有的服务站连开水都没办法提供。王吉海到达一个服务站后,就抓紧时间趴在方向盘上睡一两个小时,妻子搭起简易的炉灶煮点方便面和烧点热水。睡醒后,草草吃点饭,继续赶路。

夫妻俩上路后,被拉进了一个协调捐赠物资的微信群。这个微信群的主要功能,就是协调捐献物资的运输、存储、分配。一位群友对他们说:“我们24小时等候,你们随到随卸,但我们急,你们可不能着急,要注意行车安全。”能不急吗?早一分钟到达武汉,就多一份战胜疫情的希望。

货车进入河北境内后,王吉海有点后悔了。他不后悔自己往武汉送物资,却担心妻子跟在身边。王吉海家是四世同堂,上有80多岁的老母亲,下有一个几岁的孙女。他对妻子说:“你别去了,万一咱俩都感染了怎么办?还有一大家子人呢。”妻子却不同意了:“到武汉好几千公里,你自己开车我不放心。”最终,他们用了两天两夜的时间,行程近2000公里,将防护物资送到武汉。

货车进入武汉市内,街面上只有警察、市政人员,看不到行人。每过一处卡点,工作人员看到车上的横幅,都向他们敬礼、鞠躬。“看到这种情况,真的令我非常感动,也让我觉得做这件事是正确的。”王吉海说。

物资顺利送到东西湖物资接收站,交到湖北省慈善总会工作人员手中。王吉海说,不去武汉不知道一线医生护士有多辛苦。夫妻俩是6时到达,8时30分穿上防护服,等待各医院来领物资,18时才发放完毕。王吉海说,当时武汉气温已经很高了,穿着防护服一个小时左右衬衣就湿透了,“想想一线医生护士,那才是真正的辛苦。”

送完物资后,夫妻俩急着返回凤城。沿途,夫妻二人没有在服务区下过车,吃饭、烧水就在车里,上厕所也是在路边的隔离带对付一下。王吉海说:“咱们从疫区回来,不能给别人找麻烦。”

这一趟往返4200公里。儿子儿媳到高速公路口迎接他们,蓝天救援队为他们的车辆进行消毒。回到自家小区楼下时,王吉海隔着车窗看到80多岁老母亲趴在窗户上往下望,眼睛湿润了。他朝老母亲挥挥手,就直接前往集中隔离点。

在隔离点,两口子详细地告诉工作人员自己的行程,对这次善举却只字未提……

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栾华中 记者/李琦

责任编辑/郑定成 王强 编审/王鹏

重庆市民 遇到消费陷阱,怎样投诉最快最便捷?

一年一度的3・15马上就要到了

以往,市民朋友们遇到消费陷阱

还要进行“投诉分类”

消费维权拨12315

质量投诉拨12365

食品药品拨12331

价格投诉拨12358

知识产权维权拨12330

投诉维权号码多了,傻傻分不清楚

但是现在投诉举报只打12315就行!

12315都有哪些投诉方法呢?

重庆市场监管已经为大家一一例举出来

电话投诉

拨打12315电话

即可进行投诉

12315网站投诉

即可进入全国12315平台

实名认证后

根据您的需求进行投诉、举报、咨询

支付宝投诉

支付宝搜索“12315”

即可进入全国12315互联网平台小程序

实名认证后

根据您的需求进行投诉、举报、咨询

微信投诉

即可进入全国12315互联网平台小程序

实名认证后

根据您的需求进行投诉、举报、咨询

APP投诉

在应用商城搜索并下载“全国12315平台”

即可进入全国12315平台APP

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优化营商环境为发展添动能

建平发布

“建平发布”是建平县委、县政府建设推广的新媒体平台,以“彰显时代气息,传播主流声音,方便百姓生活”为宗旨,融文字、图片、视频等多种传播手段于一体,第一时间向公众提供新闻资讯、实用查询、市场信息、社情民意等便民服务,是全方位了解建平的综合性新媒体平台.

建平县围绕“六抓”“三十个盯住”要求,深化“放管服”改革,持续打出优化营商环境“组合拳”,全力营造“人人都是建平形象,事事都是营商环境”的良好氛围,为振兴发展增添新动能。

在县营商局服务大厅记者看到,电子服务平台前,工作人员正耐心地指导企业进行办件申请。

“我是朝阳银行建平支行的,到这办理朝阳银行一个商业网点建设项目。一个是规划许可证,一个是人防工程这部分,还有一个施工许可证,这3个证集中在4楼一起办理,减少了我们来回跑到各处去办理的时间,感觉方便了很多。”前来办理业务的高建丰很高兴。

高先生获得的“便利”,得益于县营商局推出的事项集中办理举措。

为方便前来办事的企业和群众,县营商局在深入推进“一网、一门、一次”改革的基础上,不断创新行政审批服务方式,实施“容缺后补”,对全县招商引资重点项目提前介入,时刻关注、了解、掌握项目推进情况,开展项目审批全程跟踪服务。与此同时,设立行政审批绿色通道,为重点项目、规上企业、限额以上服务业配备“项目管家”,发放“服务绿卡”,开辟办证“绿色通道”,提供全程“保姆式”服务。实施“分管领办”,对于重大项目,明确分管领导为领办人,安排专项联络员提前了解重大项目所需审批事项,启动“直办通道”,协调有关部门办理各项审批手续,做到一事一议、特事特办、急事急办。对县域内的固定资产投资项目实行主动帮办、协同代办服务,并对投资项目审批工作进行全程跟踪、协调、督办,加快推进项目办理进度。

(记者 张玖珍 郭瑞涛)

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湖北今日新增确诊病例349人,为何武汉就有615人?原来是这么算的

东方网・纵相新闻记者 卞英豪

今日,湖北省卫健委发布公告,2020年2月19日0―24时,湖北全省新增新冠肺炎确诊病例349例,其中武汉615例。不少网友疑惑,为何武汉的确诊病例远超湖北全省的数字,这个统计是怎么得来的?

东方网・纵相新闻记者发现,湖北卫健委今日公布的数据中,不少地区对确诊病例进行了核减。其中最多的荆门市共核减107,咸宁市核减66例、荆州市核减31例。包括黄冈、鄂州、恩施、天门、孝感、黄石、宜昌都进行了核减。而武汉并没有核减数据。据统计,湖北全省共核减279例。

从公布的数据看,湖北今日共有5座城市新增了确诊病例,其中武汉市615例、仙桃市5例、十堰市3例、随州市3例、襄阳市2例。经统计,共新增确诊病例628例。

根据上述数据,湖北省今日通报的新增病例数,是有由全部新增病例与核减数字相减得出的,即628-279=349。

那么,为何湖北多地对确诊病例做出核减?据国家卫健委通报,湖北省多地对确诊病例中来源于原“临床诊断病例”者进行核酸检测,通过综合分析,将核酸检测结果为阴性的病例从确诊病例中核减。

2月19日,国家卫健委发布了《新型冠状病毒肺炎诊疗方案(试行第六版)》,其中提到,确诊病例则需有病原学证据阳性结果。此前,为了配合湖北“应收尽收”的政策,方案中曾单独为湖北省增加了CT影像依据下的临床诊断标准。随着大批疑似病例已进行收治,最新版诊疗方案已将该标准删除。这成为了核减数据的依据之一。

此外,今日湖北省公布的数据同样有诸多值得欣喜的地方。

例如,今日是自1月29日以来,湖北新增确诊病例首次低于1000人,跌破4位数的增幅也是22天以来的首次。

今日,湖北省同样出现了久违的出院人数大于新增确诊病例的情况。今日湖北新增出院人数达到1209例,远高于新增确诊349例。另一方面,截至目前,湖北省累计治愈出院人数已突破万人,总数达10337例。

根据湖北省卫健委通报,2020年2月19日0―24时,湖北全省新增新冠肺炎确诊病例349例,新增病亡108例,新增出院1209例。截至目前,湖北省累计报告新冠肺炎病例62031例,全省累计治愈出院10337例。累计病亡2029例,目前仍在院治疗43745例,其中:重症9128例、危重症2050例,均在定点医疗机构接受隔离治疗。

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防控疫情,枣庄巾帼在行动山亭区:居家战“疫”有作为,“美丽庭院”真美丽

疫情当前,家庭成为疫情防控的重要阵地。为打造整洁舒适的居家环境,培养良好的居家生活习惯,山亭区妇联向全区广大妇女群众和家庭发出了《“美丽庭院”齐行动,争做“五美”战“疫”情》的倡议书,动员大家迅速行动起来,争创“美丽庭院”示范户,为打赢疫情阻击战贡献“家”力量。

冯卯镇

全区各级妇联组织积极响应,广大妇女群众和家庭迅速行动,主动做好卫生清洁工作,齐动手清理家居环境,努力做到居室美、庭院美、厨厕美、家风美、文化美的五美家庭,爱护小家、维护大家,筑牢防控疫情的家庭防线。

店子镇

山城街道

前方的“逆行者”与病毒殊死搏斗

后方“美丽庭院”倾情守护

疫情虽难,但人心很暖!

同舟共济,共克时艰!

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任城监狱发生疫情是否存防控不力?山东回应

山东省监狱管理局党委书记、局长吴磊在2月21日的山东省疫情发布会上介绍了任城监狱干警及服刑人员感染新冠病毒的具体情况:

2月12日下午,任城监狱一值班干警因咳嗽到医院就诊被隔离收治,13日晚22时经双试剂检测后诊断为新冠肺炎确诊病例;同日下午18时,该监狱一备勤干警经核酸检测后诊断为确诊病例。

两名干警被隔离收治后,即对任城监狱干警职工、服刑人员及密切接触者全面排查,对相关监区、备勤区、家属区封闭管理,全面做好排查、筛查、隔离、救治等工作。

任城监狱此次发生疫情,说明我们防控工作的措施落实不力,深感自责。

根据省委的统一部署,我们主要采取了以下措施:

一是对任城监狱立即开展了全面筛查隔离。

2月14日即对任城监狱密切接触人员开展拉网式排查,并将干警职工密切接触者全面转运至指定宾馆进行隔离;对任城监狱干警家属区落实全封闭管理,做好隔离场所和监狱现场消杀消毒工作。

2月15日起,将任城监狱服刑人员转移,全部实施单间隔离。

2月16日,对任城监狱所有干警职工、服刑人员及相关人员开展核酸检测;21日起开展第二轮全面检测,确保不漏一人,坚决阻断扩散渠道。

为救治患者,在省卫健委、住建厅和济宁市的大力支持下,以最快的速度建成定点医院,医院投入使用后,我们将全力配合医护人员救治患者,为医护人员提供好服务保障。

二是对全省监狱系统开展全面排查。

2月14日凌晨,派出15个专项检查组,分赴全省监狱督导防控措施、责任落实落地情况。每天对全体干警、职工和服刑人员进行三次体温测量,发现体温异常者,立即隔离观察。对干警职工及其他人员22387人全部排查,除任城监狱外未排查发现其他疑似或确诊病例。全省各市疫情防控指挥部已经将监狱纳入地方党委政府疫情防控大盘子,各市落实责任制,对监狱实行包干负责。全省各监狱都制定了疫情防控应急预案,备好隔离房间,准备好防护物资,确保一旦发生疫情,立即启动应急预案,迅速做好排查、隔离、救治,防止疫情扩大蔓延。

三是对全省监狱系统实行封闭管理。

1月27日开始,对全省监狱实行封闭管理,在狱内执勤的干警已连续工作26天,这部分执勤干警疫情不结束,不进行警务轮换,狱外人员一律不进入狱内,狱内生活物资实行无接触运送,切断传染源。对狱外办公区域也实行封闭管理。提高服刑人员的生活标准,增加营养,增强免疫力。对此次发现的包括干警和服刑人员在内的所有新冠肺炎病人,都严格按照国家诊疗要求,规范开展治疗。省级专家组对所有确诊病例逐一进行会诊,采取一人一案、中西医结合治疗,尽最大努力提高患者治愈率、降低病死率。目前,200名确诊的服刑人员,轻型125例,普通型75例,没有重症和危重症病例;确诊干警也都为轻型、普通型,所有患者生命体征平稳。

来源 北京日报客户端

记者 周文丽

编辑:周文丽

流程编辑 刘伟利

宝坻被确诊的一家四口和他们的村庄

正文共:6245字 8 图

预计阅读时间:16 分钟

2月14日,西方“情人节”,张虹却和自己的丈夫分开了。因为被确诊为新冠肺炎患者,丈夫和她先后住进了海河医院。不久他们的女儿也被确诊。一家四口,只剩儿子了,“我天天念叨着不要被传染、不要被传染……”然而就在这一天,她最不愿听到的坏消息还是来了:“你儿子确诊了,马上就转过来,你是监护人,我们安排住一起。”张虹最后的期望被彻底打碎了。

而此时,在80公里外,她家所在的宝坻区口东镇前齐各庄村,村党支部书记兼村委会主任李朝东心急如焚,正在“封村”的“寂静”中等待着一个结果。

在宝坻百货大楼逛了2个多小时

1月20日,腊月二十六,前齐各庄村村民张虹干活的服装厂早就放假了,眼看就要过年,她作为家里的“一把手”,最重要的就是赶紧操持置办年货。吃过午饭,她带着十岁的儿子和同村一个工友搭车,从村里前往宝坻城区购物。一路上,街道两边张灯结彩,处处洋溢着节日的喜庆。不到20分钟车程,三人就到了宝坻城区。在办完计划的一些事情后,张虹和工友商量,去百货大楼转一圈,顺便给爱人买双新鞋。

下午2点多,他们走进了百货大楼,只见柜台上满满当当的商品,人们摩肩接踵,热情的售货员不停地向顾客介绍着。张虹记得那时大多数人都还没戴口罩。

“年前大楼人挺多的,都是这时候出来置办年货的。”张虹说。

宝坻百货大楼

在百货大楼一楼鞋区,摆放的一双雪地靴吸引了张虹的目光,她把儿子交给工友,让他们再去里面逛逛,自己喊来了售货员。

热情的售货员马上给张虹拿了几双鞋来试号,旁边还有几位顾客也在试鞋。

“雪地靴不好穿脱,我当时还穿着外套,售货员特意蹲下来帮我穿。”张虹对这个画面印象很深,现在回想起来,那时大家距离都很近,一直在说话,而且也都没戴口罩,自己也许就是那时被感染的

张虹的爱人陈向东今年45岁,有些瓦工的手艺,跟几个朋友攒了一个装修队。平时工作都是和水泥、洋灰、沙子打交道,脚上总踩着一双旧鞋。张虹心疼丈夫在城里打拼不易,就想着在这岁末年初之时,给爱人添一双新鞋。她在男鞋区逛了很久,挑了又挑、选了又选,终于看中了一双舒服又好穿脱的休闲鞋,这时她已经在宝坻百货大楼里逛了两多个小时。

百货大楼商场内部图

一双雪地靴、一双休闲鞋,张虹的年货购物告一段落。下午五点,丈夫陈向东正好把年前的活都结了,开车过来在百货大楼门口等他们。四个人一块回了村里,还把同事送回了家。

回家后,张虹忙着张罗晚饭。一锅粥、一份咸菜、两个炒菜,一家四口和往常一样围在餐桌前,边吃边聊、其乐融融。“当时这个病还没闹的这么严重,我跟同事还约着一起再去城里溜达,后来就不一样了。”的确,那一刻,距离天津市首例新冠肺炎确诊病例正式公布还有24小时。从未去过武汉的张虹怎么也没想到,一家人的生活就此改变。

爸爸发烧了

和张虹一样,宝坻区口东镇前齐各庄村的村民都没想到,情况突然发生了变化。

1月24日零时起,天津市启动了应对新冠肺炎的重大突发公共卫生事件一级响应。这项决策,是根据当时天津疫情防控面临的严峻形势做出的,虽然那时全市只有7例确诊病例,但已经出现了动车客车段聚集性疫情的苗头。之前的一天,武汉,这次疫情的起始地正式宣布封城,所有人开始意识到疫情的严重性。而那时,位于天津北部的宝坻区,还没有出现任何新冠肺炎的确诊病例。

一级响应之下,各项措施都在迅速“收紧”。宝坻区口东镇前齐各庄村村委会接到通知后,和其他村一样在前后村口设置了路卡,村民们需说明原由,测量体温没有异常后,才可以出入。卡口的工作人员都戴上了口罩,偶尔交流几句缓解一下紧张的心情。那一天是年三十。

前齐各庄村卡口

与此同时,村里的大喇叭开始循环播放各种防疫知识,村干部挨家挨户宣传防疫要求。一下子,村里遛弯、串门的人明显少了,但新闻上相关报道却越来越多。张虹虽然觉察出形势严峻,但打心底还是觉得,自己和家人离这种新病毒隔着十万八千里。

“怕归怕,但武汉离咱们这儿这么远,哪就得了呀!”

村委会派发疫情通知宣传单

仅仅一天后,1月26日大年初二,张虹的爱人、女儿、儿子先后出现了咳嗽、发热的症状。

“我爱人一开始是流鼻涕,老说嗓子干,发冷,吃点药就好受点了,后来又有点烧。闺女也发烧,还有点闹肚子,儿子也在烧,当时就觉得他们仨是互相传染的小感冒,谁都没往那想。”

此时,一家人并不慌乱,张虹22岁的女儿陈叶尤其镇定。陈叶在外地上大学,已经三年级了,学的还是市场营销,寒假里每天都泡在网上,看到年前武汉的疫情逐渐严重,腊月二十七那天她马上在镇上药店囤了一批口罩,她的见识和决定冥冥之中帮了这个村子。

张虹他们戴着口罩,到村卫生院开了些VC银翘片和莲花清瘟。服药后,三人症状均有好转。

“现在想来真是庆幸,我爸妈那会儿出门都戴了口罩,镇上农贸市场多少人啊。后来村里紧张了,春节除了大伯家来人拜年,我们几乎都没出门。”陈叶在微信里留下了这样一段话。“不出门、出门戴口罩。”正是全家人这个举动,阻断了疫情在村里的传播和蔓延。

直到了2月1日,天津市疾控中心发布信息:宝坻区首例新冠肺炎病例系百货大楼销售人员,一系列疑似病例也指向了宝坻百货大楼,宝坻的“防疫战”全面升级。天津市委市政府直接指挥,宝坻区委区政府主要负责人一线作战,各级党政干部全员上阵,全区上下合力寻找密切接触者和1月19日至1月25日曾去过百货大楼的购物者。194名百货大楼的员工被连夜送往了集中隔离观察点。

当天一大早,前齐各庄村的大喇叭播送通知,要求去过宝坻百货大楼的村民到村委会登记。当天前往登记的人并不多,张虹是其中之一。

“登记之前也有些犹豫,怕登完记就给拉走,打电话跟我嫂子商量,嫂子劝我别害怕,不就是去登个记吗,不会咋样的。”

吃了药,也登了记,张虹心里稍微踏实了些。可没想到,就在转天,丈夫陈向东又烧了起来,而这次连她自己也出现了发热的症状

“当天刚下完大雪,我跟我爱人扫院子里的雪,回屋以后,他就开始不好受了。我也开始流鼻涕,因为百货大楼这个事情,心里就开始往那边想了。不会真是吧?我在百货大楼就待了那么一会儿就能得上了?”

为了去疑心病,夫妻俩开车去了宝坻区人民医院发热门诊,做CT、抽血化验、询问病情,一通检查下来,没多会儿,两人就被确定为疑似病例,直接送入隔离病房。在随后的核酸检测中,陈向东第一次检查结果就呈阳性,由宝坻转往海河医院治疗。这一刻,夫妻俩真的慌了。

“头都大了。那一宿我俩谁都没睡觉,脑子特别混乱。尤其是我爱人,他平常就是一个内向的人,心里爱琢磨,他压力最大。”

“120把我爸拉走时,他给我发了个微信,让我照顾好弟弟,我就知道他被确诊了。”22岁的陈叶有着超乎年龄的沉稳,年前她刚结束了实习,所以在做事方面条理也很清晰。她简单收拾了几样东西,还给弟弟装上了书和玩具,因为疾控部门的车辆已经等在门口,陈叶和弟弟作为确诊患者的密切接触者一起被送往宝坻区天宝金融会议中心集中医学观察隔离点,他们的家也要进行终末消毒。

“因为初一那天,大伯家的姐姐来过我家串门,后来听她们说再去村口的小超市买东西,看到他们的人都吓得不行,像躲瘟疫一样躲着她们。”陈叶并没有怪邻居们的意思,她总是想,换位思考自己也会躲,“毕竟病毒不讲情面,我能理解。”因为弟弟年幼,姐弟俩在集中隔离观察点被安排在一个房间,吃住都好,唯一能安抚十岁男孩的是大舅临时给他买的一个手机。

2月8日,张虹自己的二次核酸检测结果也出来了:阳性。就在张虹被转往海河医院的同时,姐弟二人被接到了宝坻区人民医院四层隔离病房,对门而居,因为他们也出现了不同程度的咳嗽和腹泻症状。陈叶说自己特意看了检查结果,“CT上有个白色的阴影,但不大,我一直上网关注确诊病例的病情,怎么看都像。大夫写上了疑似单肺炎症……”

2月10日,一家人的噩梦还在继续。22岁的陈叶核酸检测呈阳性,转院时都没来得及和弟弟告别。十岁的小男孩直到看到电视上的通报信息,才知道姐姐也“中招”了。那几天,与宝坻百货大楼相关的病例呈现迅速增长,最高峰时一天之内有六例。海河医院里的张虹感觉天在一点点往下塌,“我们两口被确诊时,还抱有一线希望,希望别传给孩子,我天天念叨着不要被传染、不要被传染……”心里时刻惦记着孩子,张虹的症状却在不断加重,双肺感染的她第一次感觉到了疾病带来的巨大痛苦:“最高一天烧到了39度5,浑身针扎一样的疼,喘着也费劲。”身体一向皮实的张虹鼓励自己,一定要挺过去。但是和孩子们视频时,她忍不住哭了。

“看见他们我这眼泪吧嗒吧嗒往下流,我儿子也在哭,我就更难受了。幸好闺女大了,一直安慰我们,让我们不要担心,早发现早治疗不会有事的。”

2月13日,张虹10岁的小儿子核酸检测阳性,被确诊为我市第118例新冠肺炎确诊病例后,被连夜转往海河医院治疗。

短短8天时间,一家四口先后被确诊新冠肺炎。对于张虹来说,这8天的经历,让她人生第一次真真切切地感受到了“度日如年”的滋味,即便在最后一刻她依然希望小儿子没有被传染,可真的确诊后,心里的那块石头反而落了下来。“既然确诊了,就好好在这边治疗,在医院的这几天,我能感觉明显见好,这个病没有那么恐怖,也是可以治疗的。”

疫情下的前齐各庄村

时间回拨到2月1日,宝坻“防疫战”全面升级。

这天,前齐各庄村的大喇叭从早上六点半就开始响起,全天不停地播放通告:“凡是1月19号到25号期间到过宝坻百货大楼的,请尽快到大队登记,配合区防疫指挥部调查”。

一天、两天过去了,直到第三天,才有四位村民到村委会登记,其中就有张虹。来的人少,前齐各庄村党支部书记兼村委会主任李朝东心里反而不踏实:“都说自己没去过百货大楼,但究竟是真没去过还是不敢说呢?”

为了不落一人,李朝东和村干部们轮流到村民家门口,隔着大门挨个问,问的次数多了,有时还会被人责怪。“你敲门,他听到了装不在家,这个你也没辙。理解也好,不理解也罢,我当时就想着只要我们村一个都没有,那就是最好的。”

2月5号下午,李朝东正在村口嘱咐卡口人员严格管控人员出入。这时遇到了开车准备去城里的张虹和陈向东两口子。“跟我说陈向东发烧几天了,想去区里排查排查,我想着去排查一下也好。”

听到发烧这俩字,李朝东有所警觉,虽然发烧的不是去过百货大楼的张虹。夫妻二人开车走后,他特意嘱咐卡口人员再次消毒。而他则回到村委会,再次提醒村民们不许串亲戚,没事别出门,又强调了一遍去过百货大楼的村民尽快来村委会登记。

直到晚上,张虹两口子仍然没有消息,李朝东心里犯嘀咕,但因为整个春节都没能歇着,他就这么迷迷糊糊地睡着了。

2月6号凌晨4点多,天还没亮,李朝东突然接到镇上的电话通知,前齐各庄村一村民与隔离点内一位发烧的疑似病例有过密切接触,需要立即将人送到指定隔离点,但此人和张虹他们无关。挂断电话后,李朝东一边穿衣服,一边联系这位村民。

将这位村民送到指定隔离点后,李朝东独自一人开车回村,“我心里边也害怕,最担心的就是我们村出现疫情。”一路上,李朝东一直劝自己一定要稳住,同时也在准备着出现“万一”的预案。

十几个小时后,前齐各庄村接到村民陈向东被确诊为新冠肺炎的通知。“听到这个消息的时候,我脑袋嗡的一下。镇里面打电话要求立刻排查密切接触者,跟打仗一样。”挂断电话的李朝东,赶紧安排村干部联系陈向东两口子确认密切接触者,通知他们全部居家隔离;剩余人连夜在陈家前后门拉起了警戒线,配合防疫部门对他家进行终末消毒。

张虹家前门和后门连夜拉起的警戒线

随后,口东镇政府带领区专业消杀队伍对前齐各庄村全村再次进行系统消毒。第二天就关闭陈向东夫妇去过的集贸市场,并通知所有过往村民全部居家隔离。

根据预案,前齐各庄村封闭全村,村民全部居家隔离,村委会干部、志愿者、卡口的工作人员口罩、护目镜、隔离服全副武装,每个人都保持一定距离,不再聚集活动。

而得知这一消息后的村民们也立刻态度大变。

“一出这事儿,十几个都来了,有的人还是顶门来的。”说到这儿,李朝东又是生气又是无奈,“当时我就吓唬他们,我就说‘你不拿你自己的生命当回事,你也不能拿全庄人不当回事!你们这都要负法律责任!’他们也害怕被传染上。吓唬完了,我还得安慰,让他们回家好好隔离,跟家里人也保持距离。疫情决不能扩散。”

这时,前齐各庄村包括张虹在内去过百货大楼的16位村民才全部找到了。“封村后”的前齐各庄村完全“静”了下来。村民们全部待在家里,静静地等待着隔离的结果。

而此时,村委会的干部们和志愿者却静不下来。为了保证村民们的物资供应,李朝东第一时间建立了“前齐村疫情防控阻击群”,于是,群内刷刷刷进来了415位村民。每天他们照顾着村民们的吃喝,还负责水电保障、买药、送快递。

村干部和志愿者给村民送菜

病毒没有那么可怕

在海河医院治疗的日子,张虹和儿子住在一间病房,陈向东和女儿住一间。因为四口人都是普通型,治疗相对比较轻松。除了陈向东需要每天输液外,其他三人都是口服用药加每天两次雾化治疗。

“这儿的医生护士都特别好,无论是对我们的治疗,还是生活起居的照顾。都非常周到。中西医结合,就是那个熬的大药(中药)有点苦。饭菜也挺可口,我儿子因为吃得太多,医院营养师还专门过来提醒我们,需要控制他的饮食。”

张虹在海河医院的病床

进了一般人认为的风暴中心,一家四口因为得到精心的治疗,心情反而逐渐平复,没有了最初的担心和害怕,但是村子里的村民们却还在担心害怕。仍还在隔离观察期的大嫂给张虹打来电话:

“身体咋样啊,治的有效果吗?。”

因为张虹一家人,前齐各庄村12人被集中医学观察隔离,其他接触过的人也在居家隔离。给村子和家人添了这样的麻烦,张虹也十分过意不去。事实上,从大年初一接到镇上通知,全村人就减少了外出,张虹和陈向东外出购物、买药时,也都佩戴了口罩,这个举动不仅保护了他们的亲人,也是一家四口感染后没再让疫情扩散的关键。

截至2月8日,宝坻区确诊病例约占天津市新冠肺炎确诊总数超三成,宝坻已成为天津市疫情防控的主战场和最前沿,区长毛劲松在新闻发布会上表示,将通过制定村庄、城区、全区出入口这三道防线,严格控制人员流动,让宝坻区“静下来”。前齐各庄村全村上下,也及时将各项防护措施落实到位。直到目前,除张虹一家以外,前齐各庄村没有出现新增确诊病例。

虽然防控效果很好,疫情没有扩散,但是恐慌在人心里的扩散总是无法避免。在侄女的提醒下,张虹鼓起勇气在村子的微信群里跟大家报了平安。

“跟我们村书记也商量了一下,然后就在群里跟大家说,我们都很好,别担心!”

张虹的出现,一下子吸引了群里所有人,添加张虹微信好友的人一下多了起来,大家除了关心他们一家的健康,更多的是向张虹“问诊”。

“其他去过百货大楼的人都来问我,‘我嗓子紧,老咳嗽,是不是也是这个病呀?’‘我今天早上打了好多个喷嚏,是不是也传染上了?’……没去过大楼的也问我,我都给他们一一解释,只要不发烧、不拉肚子就没事,别太担心,都是疑心病。”

听了张虹的话,村民们的心也都踏实了下来。

现在,张虹一家四口仍然在海河医院接受治疗,“我不担心,那天大夫跟我说我爱人已经快好了,等达到出院标准就能走了。现在最担心孩子上学的问题,这一大一小可别耽误了。”女儿陈叶在确诊后她第一时间向她所在的大学报告,本来2月17号就是学校该开学的日子,但因为疫情,时间一直没定下来,“开学也会先在网上授课,耽搁不了。”陈叶收到了来自学校的安慰。小儿子这边老师也承诺“不用担心,只要身体好了,就能回来上课。”现在,在病房里,张虹的儿子还时常拿出寒假作业写上几道题,一家人的生活正向着好的方向转变。

(注:文中除村支书外,其他人为化名)

记者 | 翟婧秋 刘楠 孙博

编辑 | 陈彤

枣庄薛城临城街道家家争创“美丽庭院”助力疫情防控

齐鲁网・闪电新闻2月21日讯 “家是最小国,国是千万家。”家庭是疫情防控的第一道防线。结合当前疫情期间大多数家庭居家抗疫的实际情况,枣庄市薛城区临城街道融合新时代文明实践精神,向辖区内的村民发出倡议,号召动员广大村民立足家庭,从我做起,切实搞好家庭卫生,家家争创“美丽庭院”,为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

各村美丽庭院示范户和巾帼志愿者积极响应、自觉行动,主动做好卫生整治工作,对自家院内及厨房客厅仔细进行卫生大清理、大扫除、大消毒,努力做到居室净、厨房净、厕所净、院落净,积极争创“美丽庭院”,爱护小家、维护大家,筑牢防控防范疫情的家庭防线。用良好的卫生习惯和生活方式坚定战胜疫情的信心和决心,共同迎接万物复苏的“春天”。

闪电新闻记者 李永文 报道